电子娱乐官方网站:推动建立权威的多方调解机制

问:对于网民普遍关注的用户权益保护问题，《条例》采取了哪些措施?

答:目前，一些平台利用自身在数据、技术、资金等方面无可比拟的优势，单方面制定所谓的“霸王条款”和“豁免协议”，损害用户的合法权益，逃避平台的主要责任。大多数网民对此反应强烈。为此，《条例》从规则管理、功能管理、行为管理、社会管理等方面制定了相关措施。

首先，要求平台制定相关的公众号管理规则、平台公约、服务协议等，并向当地网络信息部门备案，接受主管部门的指导和监督。二是要求平台规范公众号推荐订阅和关注机制，不得在未经用户知情同意的情况下，以任何方式强制订阅关注其他用户公众号。三是要求平台不得利用其主导地位干涉生产者和经营者的合法合规运营，不得侵犯用户的合法权益;同时，用户也被要求以文明的方式上网，不伪造他人的公共账号，不使用网络暴力损害他人的声誉。四是鼓励互联网行业组织开展公开审查，推动建立权威的多方调解机制，依法保护用户合法权益。